職人

昨日お客様からプチクレームを受け、真摯に受け止めて
謝罪したところ、「そこまで、恐縮していただかなくても大丈夫ですよ〜（*^_^*）」
とメールが入りました。

でも、私たちは「職人」です。
職人気質（笑）なので、匠の技も使います。

結構誇りをもって電話応対をしているのです。

だから、
間違えってしまったときは、誠意をもって謝罪するという姿勢は変えずに
いきたいと思っています。

あくまでも品質（クオリティー）にこだわり続けたいと改めて感じました。