ウォッチング

ここのところ、クレームを受けることが多く、ちょっと滅入っています。
自分のミスならしょうがないのですが、お客様のお客様からのクレーム処理なので、
どうしょうもないですね…。

だた、怒り方にもいろいろあって、激情タイプ、ねちねちタイプ、泣き落としなど
いろいろパターンがあって、ビックリします。

愚痴を言ってもしょうがないので、視点を変えてウォッチングすることにしました。

しかし、やはり…。気持ちのいいお電話が一番ですね（*^_^*）